Preguntas Frecuentes
¿Como Comprar?
Para poder comprar en nuestra tienda tan solo es necesario registrarse una primera vez. Para su comodidad solo necesitamos nombre, email, y pais. No tendrá que introducir los datos en futuras compras. Tampoco es obligatorio incluir ninguna localización, ya que no hay envios postales.
El Usuario elige los productos y pasa a su cesta de compra, pagará en la pasarela de pagos en ENTORNO SEGURO y en el caso de los VIDEOS recibirá su enlace de visionado y descarga de los archivos en su sección privada de esta web "Mi Cuenta" - "Mis Pedidos".
En el caso de compra de tickets para EVENTOS llegará a su email verificación de compra, y automáticamente tiene reservada la plaza en el evento comprado. Su identificación de nombre y email será suficiente a la llegada al Evento. Si lo desea, puede imprimir su verificación de compra.
Si en esa verificación/factura desea que aparezcan más datos, como su dirección y localización por ejemplo, puede rellenarlos desde su cuenta "Mis datos".
¿DÓNDE ESTÁ LA DESCARGA DE MIS VIDEOS RECIEN COMPRADOS?
Podrá proceder a la descarga de los archivos en su sección privada MIS PEDIDOS y allí permanecen 30 días para su descarga cuando quiera. Tendrás tu vídeo disponible aquí, a los pocos minutos de haber realizado su compra, haciendo clic en el símbolo de descarga con el título de tu vídeo:
¿Por qué no funciona mi enlace de descarga?
1) Si realiza la compra y va directo y rápido a su descarga puede aparecer ERROR 2 u otro, entonces no ha dado tiempo a procesar el cobro y la operación. CIERRE SU SESIÓN, salga de la web, actualice/refresque su navegador y entre de nuevo con su login, correo y contraseña.
2) NO ha completado correctamente el pago y no se le ha hecho el cargo a su tarjeta. Algunos motivos de mal funcionamiento pueden ser:
- USO DE TARJETA CADUCADA O INCORRECTA.
- USO DE TARJETA INHABILITADA PARA COMPRAS EN INTERNET (Hable con su banco para habilitarla si lo desea)
- NO HA DEJADO TERMINAR EL PROCESO CORRECTAMENTE (USÓ EL NAVEGADOR ADELANTE-ATRÁS DE LA PAGINA WEB Y SALIÓ DEL SISTEMA DE PAGO)
- CODIGO DE SEGURIDAD DE SU TARJETA INCORRECTO
Puede haber otros motivos ajenos al sistema, pero si no ha funcionado el proceso de cargo a su tarjeta puede probar:
- REPITA LA OPERACIÓN DESDE EL INICIO MÁS DESPACIO Y NO MUEVA LA PAGINA DE PASARELA DE PAGOS ADELANTE-ATRÁS HASTA TERMINAR EL PROCESO.
- USE OTRA TARJETA DISTINTA VÁLIDA
¿Qué hago si tengo una queja?
En Hunkswrestling trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, y permitiéndole disfrutar de nuestros videos, eventos y servicios. Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja o consulta a través del email info@hunkswrestling.com
Todos los emails serán leidos y el asunto o problema solucionado de la mejor forma para el usuario. Tenga paciencia si se demora la respuesta por encontrarse en estudio de solución o por estar en cola del proceso.
NUESTROS CERTIFICADOS DE COMPRA SEGURA Y WEB DE COMERCIO SEGURO nos obligan a que usted tenga seguridad total aquí, y JAMÁS pagará un video o evento que no reciba.